Éléments à vérifier AVANT votre inscription
Si vous avez déjà un dossier
Afin d’éviter l’attente du soutien téléphonique lors des journées de préinscriptions, nous vous conseillons fortement d’avoir testé quelques jours à l’avance votre identifiant et votre mot de passe pour votre dossier Sport-Plus. Ainsi, lors des préinscriptions, vous pourrez vous connecter sans attendre et vous aurez plus de chance de sélectionner le ou les cours qui vous conviennent.
Pour tester votre identifiant et mot de passe: Page d’accueil de Sport-Plus
Si vous n’avez pas encore pas de dossier
Afin d’éviter l’attente du soutien téléphonique lors des journée d’inscriptions, nous vous conseillons fortement d’avoir créé quelques jours à l’avance votre dossier Sport-Plus (avec identifiant et mot de passe). Ainsi, lors des journées d’inscriptions, vous pourrez vous connecter sans attendre pour du soutien téléphonique et vous aurez plus de chance lors des inscriptions de sélectionner le ou les cours qui vous conviennent. Pour connaître la procédure pour créer un dossier, consultez la section Comment créer un compte ci-dessous.
Comment créer un compte
Tutoriel vidéo: Création d’un dossier en ligne.
Marche à suivre
Créez un compte sur notre plateforme d’inscription.
Si vous avez déjà utilisé cette plateforme, vous pouvez utiliser le même compte et passer directement à l’étape 3. Sinon, passez à l’étape 5.
Cliquez sur l’onglet « Me connecter ».
Entrez le numéro de téléphone et l’adresse courriel du titulaire du compte (la personne responsable qui reçoit les factures et les communications). Cette personne doit être un adulte.
Créez un code d’utilisateur et un mot de passe. Ce code d’utilisateur et ce mot de passe vous serviront pour accéder à votre compte en ligne. Entrez par la suite les informations du titulaire du compte (les champs marqués d’un astérisque rouge doivent absolument être remplis).
Créez le dossier des membres de la famille que vous souhaitez inscrire (s’il y a lieu). Ajoutez autant de personnes que nécessaires en cliquant sur « Ajouter un adulte » ou sur « Ajouter un enfant ».
Qui a accès aux préinscriptions?
Pour les cours à la session, tous les membres ayant été inscrit.e à un cours lors de l’une des trois dernières sessions (déterminé automatiquement par le système d’inscription Sport-Plus).
Être éligible aux préinscriptions vous donne accès à tous les programmes et cours lors des préinscriptions, pas seulement le programme ou type de cours que vous avez suivi par le passé lors des 3 dernières sessions.
Pour le camp de jour de l'été, tous les membres ayant été inscrit.e à un camp dans la dernière année, c'est-à-dire au camp de jour de l'été précédent ou au camp des Fêtes (déterminé automatiquement par le système d’inscription Sport-Plus).
Nous autorisons les membres du même dossier FAMILLE, dont au moins une personne a accès aux préinscriptions, à se prévaloir du privilège. Lors de l’ouverture des préinscriptions en ligne, vous devez contacter le service à la clientèle au 514-527-1256, poste 0, pour procéder aux autres inscriptions.
Les inscriptions en LISTE D’ATTENTE des sessions précédentes ne permettent pas à être éligible aux préinscriptions. Il doit y avoir eu une inscription complétée avec paiement.
Éléments à vérifier AU MOMENT de l’inscription
Comment s’assurer de voir les cours apparaître le matin des préinscriptions/inscriptions ?
Important : Connectez-vous dans votre dossier client APRÈS l’heure exacte de début des inscriptions. Si vous vous connectez à votre dossier avant l’heure exacte du début des inscriptions, vous ne verrez pas apparaître les cours.
Ex : Si les inscriptions débutent à 8 h 30 et que vous êtes connectés avant 8 h 30, les cours n’apparaitront pas par eux-mêmes dans votre navigateur. Vous devrez vous déconnecter et reconnecter à Sport-Plus pour les voir dans le menu déroulant de la plate-forme d’inscription.
Comment s’inscrire à un cours à la session?
Découvrez la Programmation et tarifs.
Veuillez noter que votre enfant doit avoir l'âge minimum requis pour le cours choisi avant le 3e lundi de la session.
Sélectionnez dans la liste le cours que vous désirez suivre. Cliquez sur le titre du cours, puis sur « Ajouter ».
Le cours sera ajouté à votre panier d’achats. Vous disposerez de 30 minutes pour conclure la transaction et effectuer le paiement.
Cliquez sur « Voir le panier », puis sur « Passer à la caisse ».
Vérifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « Payer ma commande » pour terminer le processus d’achat.
Comment s’inscrire à un camp de jour?
Tutoriel vidéo: Inscription camp de jour Centre sablon.
Pour chaque semaine à inscrire, sélectionnez le camp désiré ou la thématique désirée.
La semaine de camp sera ajoutée à votre panier d’achats. Vous disposerez de 30 minutes pour conclure la transaction et effectuer le paiement.
Cliquez sur « Voir le panier », puis sur « Passer à la caisse ».
Vérifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « Payer ma commande » pour terminer le processus d’achat.
Informations sur la liste d’attente
Quelle est l’importance de s’inscrire à un cours (peu importe lequel), même si ce n’est pas mon premier choix?
Cela vous rendra éligible à la préinscription pour les trois prochaines sessions! Vous aurez donc les premiers choix de cours la prochaine fois, ce qui vous permettra peut-être d’avoir accès aux cours que vous désirez (1er choix).
Cela permet à vous ou votre enfant d’expérimenter une nouvelle discipline le temps d’une session et peut-être découvrir une nouvelle passion!
Pourquoi se mettre sur une liste d’attente?
C’est gratuit tant que vous n’êtes pas inscrit.e à un cours.
Si le cours que vous désirez est complet, nous vous conseillons de vous mettre sur la liste d’attente du dit cours.
Nous recevons des annulations avant et au début de la session, ce qui libère des places. À chaque ouverture de place, notre personnel contacte les personnes en liste d’attente afin de leur proposer la place disponible.
Lors de notre appel de suivi pour la liste d’attente, vous avez 24 h pour nous confirmer par téléphone ou courriel (info@centresablon.com) si vous désirez la place. Au-delà de ce délai, nous passons à la personne suivante et vous perdez votre tour.
Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour faire un suivi si vous êtes en liste d’attente. Nous vous appellerons automatiquement si une place se libère et si vous êtes la prochaine personne éligible. Assurez-vous d’avoir indiqué vos bons numéros de contact et courriel dans votre dossier FAMILLE.
Comment se mettre sur une liste d’attente?
Sélectionner le PROGRAMME et NIVEAUX désirés.
Cliquer sur le bouton gris LISTE D’ATTENTE du cours désiré.
Le logiciel Sport Plus ouvre une fenêtre contextuelle indiquant COMPLET ! Cliquez sur Ok pour vous inscrire sur la liste d’attente
Cliquez sur OK. Un encadré vert indiquera « Votre article a été ajouté à votre panier avec succès ».
Cliquer sur le panier pour confirmer votre inscription en attente. Le total indique le montant de l’inscription au cours, mais le montant à payer est 0 $. Vous ne payez PAS pour vous inscrire sur la liste d’attente.
Quelle est la différence entre une INSCRIPTION et une LISTE D’ATTENTE sur le reçu?
Sur votre reçu pour une LISTE D’ATTENTE :
À côté du nom de l’activité, il est écrit EN ATTENTE
Le montant, le total et le montant payé sont tous de 0 $
Sur votre reçu pour un cours auquel vous êtes inscrit :
Il y a seulement le nom de l’activité
Le montant, le total et le montant payé correspondent au prix du cours
Crédits et modification d’horaire de cours
Comment obtenir un crédit AVANT ou APRÈS le début de la session?
Lorsque vous avez procédé à une inscription, vous ne pouvez pas annuler l’inscription par vous-même en ligne. Vous devez nous en faire la demande par téléphone ou par courriel (info@centresablon.com):
Avant le début de la session, nous ne retenons aucuns frais administratifs. Si vous faites une demande d’annulation, vous obtiendrez un crédit à votre compte. Si vous préférez recevoir un remboursement, vous devez en faire la demande.
Après le début de la session, vous devez faire votre demande avant le début du 3e cours. Nous retenons 15 $ de frais administratifs ainsi que les cours passés, au prorata de la session. Si vous faites une demande d’annulation, vous obtiendrez un crédit à votre compte. Si vous préférez recevoir un remboursement, vous devez en faire la demande.
Est-ce possible de modifier la plage horaire de mon cours AVANT ou APRÈS le début de la session?
Avant le début de la session : Oui ! Vous devez nous en faire la demande par téléphone ou par courriel (info@centresablon.com).
Après le début de la session : Oui, dans les trois premières semaines de la session et seulement s’il reste de la place dans le cours que vous désirez. Vous devez nous en faire la demande par téléphone ou par courriel (info@centresablon.com).
Indiquez le nom du membre, le nom du cours, la journée et plage horaire actuels, puis le nom du cours, la journée et plage horaire souhaités.
Est-ce possible de rependre un cours à la session ou privé/semi-privé que j’ai manqué?
Malheureusement, non.
Découvrez la Programmation et tarifs . C’est le temps de bouger!